Kargo politikası

Siparişinizin size ulaşana kadar geçeceği tüm aşamaları burada bulabilirsiniz.

Hazırlık süresi
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Her parça gönderim öncesi tek tek kontrol edilir ve özel kutusunda paketlenir.

Kargo seçenekleri ve ücretler
• Türkiye içi standart: 116,00 TL, tahmini 2-4 iş günü
• Türkiye içi hızlı: 299,00 TL, tahmini 1-2 iş günü
• Yurt dışı: 890,00 TL, teslim süresi ülkeye göre değişir
Teslim süreleri, kargo firmasının hazırlık süresi sonrası tahmini süreleridir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Takip numarasının sistemde aktifleşmesi birkaç saat sürebilir.

Teslimat adresi
Sipariş verirken adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerin yeniden gönderim masrafı alıcıya aittir. Adres değişikliği talebiniz varsa, sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşın.

Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
Paketinizde ezilme, yırtılma veya açılma izi varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına karşı hak talebi güçleşmektedir.

Teslim edilemeyen gönderiler
Kargo firması tarafından adreste bulunulamaması nedeniyle iade edilen gönderilerde sizinle iletişime geçilir. Yeniden gönderim veya ücret iadesi konusunda birlikte karar veririz.

Yurt dışı gönderiler
Yurt dışı siparişlerde varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, harcı ve benzeri kamusal yükümlülükler alıcıya aittir. Bu tutarlar ülkeden ülkeye değişir ve tarafımızca önceden hesaplanamaz.

Fatura
Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir veya e-posta ile iletilir.

Sorularınız için
Telefon: +90 537 788 3008
E-posta: serlibesiktas@gmail.com