SERLI JEWELRY
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitede gördüğünüz tüm fiyatlara vergiler dahildir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız iptal edebiliriz. Kargoya verildikten sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi standart kargo 116,00 TL, hızlı kargo 299,00 TL'dir. Yurt dışı gönderim 890,00 TL'dir. Detaylar için Kargo ve Teslimat sayfamıza bakın.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.
İade ve değişim
Kaç gün içinde iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı ise iade kargo bedeli bize aittir. Ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı bir kargo firması belirtilmediğinden, fikir değişikliği ile yapılan iadelerde de gönderim bedeli tarafımıza aittir; iade talebinizi ilettiğinizde gönderim yönergesi tarafınıza iletilir.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kişiye özel üretilen ürünler ve hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış küpeler iade kapsamı dışındadır.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet. Ürün elimize ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim yapılır. Stokta yoksa iade yolu izlenir.
Ürünler ve bakım
Ürünleriniz kaç ayar?
Koleksiyonumuzdaki parçalar 925 ayar gümüş temellidir. Altın görünümlü modellerimiz 925 ayar gümüş üzerine altın kaplamadır. Her ürünün malzeme bilgisi kendi sayfasında yazılıdır.
Kaplama zamanla solar mı?
Altın kaplama, doğru bakım yapıldığında uzun ömlürlüdür. Parfüm, deniz suyu, havuz suyu, deterjan ve kozmetik ürünlerle temas kaplamanın ömrünü kısaltır.
Takılarımı nasıl saklamalıyım?
- Kendi kutusunda veya kumaş kesesinde, tek tek saklayın
- Nemli ortamlardan uzak tutun
- Spor, duş ve uyku öncesi çıkarın
- Yumuşak ve kuru bir bezle silin, aşındırıcı temizleyici kullanmayın
Yüzük bedenimi nasıl ölçerim?
Mevcut bir yüzüğünüzün iç çapını milimetre cinsinden ölçün veya parmağınızın çevresini bir ip yardımıyla ölçün. Ayrıntılı anlatım için Yüzük Bedeni Nasıl Ölçülür yazımıza bakabilirsiniz. Emin değilseniz bize yazın, birlikte belirleyelim.
Diğer
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Tüm ürünlerimiz hediyeye uygun özel kutusunda gönderilir. Ek bir notunuz olmasını isterseniz sipariş notuna yazabilir veya bize iletebilirsiniz.
Sorumu buradan bulamadım, nasıl ulaşabilirim?
Telefon: +90 537 788 3008
E-posta: serlibesiktas@gmail.com